الديرة نيوز ...
اقتصاديات .
أعلن مصرف الرافدين عن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة "أور" الحكومية، لتوفير بوابة ذكية وآمنة تتيح للمواطنين الوصول السريع والدقيق إلى معلوماتهم المصرفية.
وذكر بيان لاعلام المصرف ، ان "هذه الخدمة تأتي ضمن استراتيجية المصرف لتعزيز كفاءة التفاعل مع الخدمات المصرفية واختصار الوقت والجهد على الزبائن، وتمكنهم من الاستفسار إلكترونياً عن مجموعة من الموضوعات المصرفية الأساسية، وتشمل:
-الرواتب والاستقطاعات: الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع منها، ومتابعة البيانات المالية المرتبطة بها.
-السلف الإلكترونية: الاستعلام عن حالة السلفة الإلكترونية، ومراحل الشمول، وكشوفات المبالغ الممنوحة.
-البطاقات الإلكترونية: متابعة حالة الحجز أو رفع الحجز عن البطاقة، ومعرفة الأسباب عند الإيقاف.
-التحقق من صحة الصدور: التأكد من سلامة الوثائق الصادرة عن المصرف سواء للمعاملات المالية أو الإدارية.
-بيانات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية: الاطلاع على سجل التفاعل مع خدمات المصرف الرقمية.
-عكس المبالغ المخصومة: تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية.
-الاستعلام عن التوطين: التحقق من حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين من مصارف أخرى.
ويقوم فريق متخصص من موظفي المصرف وفقاً للبيان بمتابعة جميع الاستفسارات والرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمي، ضمن آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات.
